قيمة التجارة الإلكترونية للأعمال

بلغت قيمة مبيعات التجارة الإلكترونية 5.8 تريليون دولار من إجمالي مبيعات التجزئة حول العالم مع انتهاء عام 2023، الأمر الذي عزز من قيمة التجارة الإلكترونية للأعمال بشكل ملحوظ ومُحفز لجميع أصحاب المؤسسات على إنشاء متاجر إلكترونية احترافية لتنمية مشاريعهم. لذلك يوضح لك فريق منصة تجارة في هذا المقال أهم فوائد التجارة الإلكترونية للأعمال، عوامل نجاحها، ومستقبلها. تابع معنا!

ما هي قيمة التجارة الإلكترونية للأعمال؟

في عصرنا الرقمي، ومع النمو المتزايد لحركة التجارة الإلكترونية في كافة المجالات وفي معظم أنحاء العالم، أصبحنا نلاحظ مدى تأثير التجارة الإلكترونية ودورها الفعال والمميز في تعزيز قيمة العديد من الشركات والمؤسسات التجارية، دعنا نعرض عليك أبرز إسهامات التجارة الرقمية في تطوير الأعمال فيما يلي:

توسيع نطاق الوصول إلى العملاء

يمكن للشركات الوصول إلى عدد هائل من العملاء في أسواق مختلفة حول العالم بفضل التجارة الإلكترونية، مما يُمكنها من بناء قاعدة كبرى من العملاء المحتملين، كما تمكن الشركات من التواجد على مدار اليوم دون التقيد بوقت محدد للعمل مما يزيد من فرص البيع.

تقليل التكاليف

لا حاجة لاستئجار مساحات كبيرة أو توظيف عدد كبير من الموظفين عند الحصول على متجر إلكتروني، الأمر الذي يقلل من النفقات العامة. بالإضافة إلى إمكانية استخدام أدوات التسويق الرقمي الأقل تكلفة والأكثر فعالية للوصول إلى الجمهور المستهدف بنجاح.

زيادة المبيعات والأرباح

يُساعد عرض المنتجات والخدمات عبر الإنترنت في الوصول إلى جمهور أوسع، الأمر الذي يُساهم بشكل كبير في زيادة معدلات المبيعات والأرباح، كذلك أيضًا عند استمتاع العملاء بتجربة تسوق مريحة وآمنة فإن هذا الأمر يُعزز من ولاءهم للعلامة التجارية ويُحفزهم على الشراء المتكرر منها.

تعزيز العلامة التجارية

تتمثل قيمة التجارة الإلكترونية للأعمال في تمكين أصحاب الشركات والأعمال من بناء سمعة قوية وتعزيز هويتهم التجارية عن طريق التواجد الإلكتروني الفعال، كذلك توفر قنوات التواصل عبر الإنترنت فرصة للتفاعل المباشر مع العملاء، الأمر الذي يساعد على بناء علاقات قوية وفهم احتياجاتهم بشكل أفضل.

الحصول على بيانات وتحليلات قيمة

يمكن تتبع سلوك العملاء عبر الإنترنت وتحليل بياناتهم بشكل يساعد على فهم تفضيلاتهم واتخاذ قرارات تسويقية أفضل، بالإضافة إلى إمكانية قياس مدى فعالية الحملات التسويقية وتعديلها لتحقيق أفضل النتائج.

المرونة والتكيف

يمكن تعديل وتحديث معلومات المنتجات والخدمات إلكترونيًا بسهولة وبسرعة، الأمر الذي يجعل المتجر الإلكتروني محدثًا وجذابًا للعملاء في جميع الأوقات، كما تتمكن المؤسسات من التكيف بسرعة مع التغيرات في سوق التجارة الإلكترونية وتفضيلات العملاء من خلال تحديث استراتيجياتها التسويقية وتقديم عروض جديدة بشكل دوري.

ما هي عوامل نجاح التجارة الإلكترونية؟

بعد أن تعرفنا على قيمة التجارة الإلكترونية للأعمال، دعنا نوضح لك أبرز العوامل المساعدة على نجاح تجارتك الإلكترونية وتطوير متجرك الخاص بشكل احترافي فيما يلي:

1. لا بد من الحصول على متجر إلكتروني سهل التصفح والاستخدام، إلى جانب عرض المنتجات بشكل واضح وجذاب، توفير معلومات كافية عنها، وتسهيل عملية الشراء والدفع.
2. يجب استخدام استراتيجيات تسويقية فعالة عبر الإنترنت لجذب الزوار إلى الموقع وتحويلهم إلى عملاء فعليين، مثل: تحسين محركات البحث SEO ، الإعلان عبر منصات التواصل الاجتماعي، والتسويق عبر البريد الإلكتروني.
3. اهتم بتوفير خدمة عملاء مميزة للإجابة على استفساراتهم وحل مشكلاتهم في أسرع وقت، مما يساهم في بناء ثقتهم في علامتك التجارية ومتجرك.
4. لإبراز قيمة التجارة الإلكترونية للأعمال يجب بناء سمعة طيبة للمتجر الإلكتروني من خلال تقديم منتجات عالية الجودة، الالتزام بالوعود، وتوفير العروض والخصومات المميزة مما يساهم في جذب العملاء والاحتفاظ بهم.
5. قدم العديد من خيارات الدفع متنوعة لتلبية احتياجات العملاء المختلفة، مع ضمان أمان وحماية معلوماتهم وبياناتهم المالية والشخصية.
6. اهتم بإدارة المخزون بشكل فعال لتجنب نفاذ المنتجات أو تراكمها، إلى جانب توفير خيارات شحن سريعة وموثوقة للعملاء.
7. يجب تحليل بيانات الموقع والعملاء لفهم سلوكهم وتفضيلاتهم، واتخاذ قرارات مستنيرة لتحسين الأداء وزيادة المبيعات.
8.  يجب أن يكون متجرك الإلكتروني مرنًا وقادرًا على مواكبة التغيرات المتتالية في السوق والتكنولوجيا، بالإضافة إلى تكيفه مع أحدث الاتجاهات لضمان استمرارية النجاح.
9. احرص على توفير أسعار تنافسية ومعقولة للمنتجات التي توفرها، لتضمن جذب العملاء وتحقيق مبيعات جيدة.
10. اهتم بتوفير محتوى قيم ومفيد للعملاء، مثل: مقالات المدونة والفيديوهات،  لزيادة التفاعل وبناء علاقة قوية معهم.

إقرأ أيضًا: مصطلحات التجارة الإلكترونية

مستقبل التجارة الإلكترونية

مع مرور الوقت ستتزايد قيمة التجارة الإلكترونية للأعمال، وذلك لاستمرار تطور ونمو التقنيات التكنولوجية والأساليب المبتكرة المتبعة في التجارة الرقمية عن طريق آليات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، دعنا نعرض عليك أبرز الاتجاهات المتوقعة لمستقبل التجارة عبر الإنترنت فيما يلي:

• ستصبح تجربة التسوق أكثر تخصيصًا، وذلك لأن المتاجر ستستخدم البيانات والذكاء الاصطناعي في تقديم التوصيات والعروض التي تناسب اهتمامات كل عميل.
• ستتيح تقنيات الواقع المعزز والواقع الافتراضي للعملاء إمكانية تجربة المنتجات بشكل افتراضي قبل الشراء بشكل يزيد من ثقتهم ويسهل عليهم اتخاذ القرار.
• سيزداد انتشار التسوق باستخدام المساعدين الصوتيين مثل Alexa وGoogle Assistant، الأمر الذي سيوفر تجربة تسوق أكثر سهولة وسرعة.
• ستلعب روبوتات الدردشة والمساعدين الافتراضيين دورًا أكبر في خدمة العملاء بشكل يوفر الدعم الفوري ويحسن من تجربة التسوق.
• ستزداد شعبية العملات الرقمية، ومن المتوقع أن تقدم المزيد من المتاجر الإلكترونية خيار الدفع بالعملات الرقمية، مثل: Bitcoin، الأمر الذي سيُعزز من قيمة التجارة الإلكترونية للأعمال.
• سيظل التسوق عبر الهاتف الجوال هو العنصر الرئيسي للنمو في التجارة الإلكترونية، مما يتطلب من المتاجر تحسين تجربة المستخدم على الأجهزة الذكية.
• ستستمر العلامات التجارية في تبني نموذج البيع المباشر للمستهلك، مما يتيح لها التحكم في تجربة العميل وبناء علاقات أقوى معهم.

مميزات منصة تجارة لتصميم المتاجر الإلكترونية

توفر منصتنا لك العديد من المزايا والمنافع التي يُمكنك الاستفادة منها عند تصميم متجرك الإلكتروني من خلالها، نعرض عليك أبرزها فيما يلي:

1. يُمكنك إنشاء وتخصيص متجرك بسهولة دون الحاجة إلى خبرات تقنية متقدمة في مجال البرمجة.
2. نوفر لك العديد من القوالب والتصميمات المتنوعة التي يُمكنك الاختيار من بينها وتخصيصها وفقًا لعلامتك التجارية وطبيعة مشروعك.
3. نُقدم لك متجرًا إلكترونيًا بواجهة سهلة الاستخدام ومرنة تُمكن عملائك من تصفح أقسامه وطلب ما يرغبون فيه من منتجات بسلاسة ويسر.
4. يُمكنك التحكم بمرونة في محتوى متجرك الإلكتروني وإضافة العدد الذي ترغب فيه من المنتجات مع إمكانية تعديلها بسلاسة.
5. نُساعدك في توفير العديد من خيارات الدفع التي تتناسب مع تفضيلات عملائك.
6. نوفر دعم فني متميز لمتابعة أداء متجرك وحل أي مشكلات قد تواجهه.
7. يُمكنك التسجيل في منصتنا وإنشاء متجرك الإلكتروني وسداد التكلفة بمرونة على دفعات عبر منصة تمارا.
8. يُمكنك الاشتراك في نشرة تجارة البريدية ليصلك كل ما هو جديد من أخبار وعروض حصرية على المنصة.

تابع المزيد حول: كيفية فتح متجر الكتروني

في النهاية، بعد أن تعرفنا على ما هي قيمة التجارة الإلكترونية للأعمال، عوامل نجاح التجارة الإلكترونية، مستقبلها، وأهم المزايا التي يُمكنك الاستمتاع بها عند التسجيل في منصتنا. لا تتردد! ابدأ خطواتك الأولى في عالم التجارة الإلكترونية الآن بشكل عملي وناجح واحصل على متجرك الإلكتروني الخاص في الحال من تجارة!